Conviértete en un auténtico crack de las ventas con este curso 100% online de 120 horas donde dominarás todos los recursos de la venta. Incluye diploma acreditativo al finalizar con éxito el curso.
oferta curso online
¿Qué te ofrecemos?
Oferta ampliada hasta el 19 de noviembre.
Duración: 120 horas
Incluye diploma acreditativo al finalizar con éxito el curso.
Conviértete en un auténtico crack de las ventas con este curso 100% on line donde dominarás todos los recurso de la venta. Analiza todo el proceso psicológico y conoce qué impulsa a las personas a comprar un producto o servicio. Conoce todo el proceso de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre. Descubre la personalidad de tu posible comprador y aumenta su grado de satisfacción y tus ventas.
El Curso Psicología y Técnicas de Venta está destinado a todas aquellas personas que deseen adquirir una formación básica en técnicas de ventas. También se dirige a profesionales que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos y habilidades, particulares que tengan interés por este tema así como a empresas que busquen optimizar y ampliar el nivel de formación de sus empleados sobre las técnicas comerciales.
Además podrás estudiar donde quieras y a tu ritmo, ya que se trata de un curso online con campus virtual abierto las 24 horas del día. El método de evaluación es muy sencillo: al acabar cada tema tendrás que realizar una prueba de evaluación para confirmar que has adquirido todos los conocimientos del módulo.
Al acabar el temario y tras realizar tu examen final, recibirás un diploma acreditativo para poder confirmar tus conocimientos.
¿En qué consiste este curso?
El objetivo de este curso es adquirir nociones de psicología y técnicas permitiendo dominar los recursos de venta. Analizar qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión.
Identificará el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión, así como identificar los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.
TEMARIO
MÓDULO 1: Psicología y Técnicas de Venta 1ª Parte
TEMA 1. El Mercado
Concepto de Mercado
Definiciones y Conceptos Relacionados
División del Mercado
Mercados de Bienes de Consumo
Mercados de Bienes Industriales
Mercados de Servicio
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 2. Fases del Mercado
Ciclo de Vida del Producto I
Ciclo de Vida del Producto II
El Precio y Ciclo de Vida del Producto
El Precio y la Elasticidad de la Demanda
Ley de Oferta y la Demanda
Comercio y Mercado
Marketing
La Marca
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda
Estudios de Mercados
Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados
Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados
La Segmentación de los Mercados
Tipos de Mercados según la Demanda
Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente
Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos
Posicionamiento
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Supuesto Práctico
TEMA 4. El Consumidor
El Consumidor y sus Necesidades
La Psicología: Mercado y Consumidor
La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades
Las Motivaciones I
Las Motivaciones II. Los Deseos
Tipos de Consumidores
Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida
Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
Modelos de Comportamiento del Consumidor
Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
Determinantes Individuales de la Conducta
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 5. El Proceso de Compra
Proceso de Decisión del Comprador
Distintos Roles en el Proceso de Compra
Complejidad en el Proceso de Compra
Tipos de Compra
Compra Racional
La Compra por Impulsos (No Planificada)
Tipos de Compras por Impulsos
Otros Tipos de Compras por Impulsos
Compra Patológica / Compulsiva
Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 6. El Punto de Venta
El Punto de Venta
Acción sobre el Ambiente
Clientes que Visitan el Punto de Venta
El Merchandising Exterior
Tipos de Compras y Colocación
Diseño Interior
Situación de las Secciones del Punto de Venta
Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes
Animación en el Punto de Venta
Derechos del Cliente-Consumidor
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Supuesto Práctico
TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada
La Venta
El Vendedor
Perfil Básico del Vendedor
Cualidades del Vendedor
Tipos de Vendedores I
Tipos de Vendedores II
Habilidades y Técnicas del Vendedor I
Habilidades y Técnicas del Vendedor II
Técnicas de Ventas I
Técnicas de Ventas II
Nociones de Psicología Aplicada a la Venta
Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación
Actitud y Comunicación No Verbal
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Supuesto Práctico
MÓDULO 2: Psicología y Técnicas de Venta 2ª Parte
TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación
Motivación y Comportamiento
Teorías de la Motivación
Proceso de la Motivación
La Motivación en el Entorno Laboral
La Satisfacción en el Trabajo
Otras Técnicas de Motivación
La Remuneración Comercial
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 9. Medios de Comunicación
El Proceso de Comunicación
La Estructura del Mensaje
Fuentes de Información
El Lenguaje Corporal I
El Lenguaje Corporal II
La Sonrisa. Nuestra Imagen
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
Inteligencias Múltiples I
Inteligencias Múltiples II
Inteligencia Emocional
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I
Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
Metodología que Debe Seguir el Vendedor
El Precontacto. La Organización
El Precontacto. Preparación de la Entrevista I
El Precontacto. Preparación de la Entrevista II
Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto
La Presentación
Cómo Captar la Atención
Formas de Captar la Atención. El Saludo
Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés
La Argumentación
Las Contra Objeciones
La Demostración
La Negociación
Tipos de Negociaciones
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa
Estrategias para Cerrar la Venta
Clases de Clientes y Cómo Tratarlos
Los Clientes Difíciles
Técnicas y Tipos de Cierre
Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles
Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Supuesto Práctico
Más información:
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• Tienes un mes para canjearlo
• Tienes hasta seis meses para realizar el curso
¿Cuándo puedo utilizar mi cupón?
• Inscripción en el curso hasta el 29 de noviembre.
¿Cuántos cupones puedo comprar?
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¿En qué horario puedo usar mi cupón?
• Al tratarse de un curso online no hay límite de horarios.
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