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Curso de técnicas de comunicación efectiva

Comunicación Efectiva es un curso diseñado para que puedas construir mensajes efectivos, adecuados a las circunstancias únicas y particulares de cada una de las situaciones en las que se realiza la comunicación.

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Este curso abre la puerta tanto para la preparación de reuniones como para el desarrollo de las mismas, siempre con un objetivo claro: que las reuniones sean realmente efectivas

Técnicas para coordinar y participar en las múltiples reuniones que se suelen organizar en el ámbito profesional es imprescindible para conseguir que una reunión sea realmente eficaz

 

TEMARIO. 60 HORAS

MÓDULO I: COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES

1 Procesos y técnicas de comunicación

1.1 La comunicación como proceso

1.2 Técnicas de comunicación efectiva

1.3 La comunicación y la empresa

1.4 Los flujos de comunicación

1.5 Pautas de comunicación e imagen corporativa

1.6 Actividades: procesos y técnicas de comunicación

2 Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

2.1 Estilos de respuesta en la interacción verbal

2.2 El comportamiento verbal

2.3 El comportamiento no verbal

2.4 Actividades: pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

3 Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

3.1 Conflictos en las relaciones de trabajo

3.2 Tratamiento de los conflictos

3.3 Actividades: los conflictos con personas internas o externas de la empresa

3.4 Cuestionario

MÓDULO II: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA

1 La comunicación oral

1.1 Lenguaje oral

1.2 Estructura de una reunión

1.3 La comunicación no verbal

1.4 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación

1.5 La comunicación telefónica

1.6 Actividades: la comunicación oral

2 La comunicación escrita

2.1 La escritura como medio de comunicación

2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita

2.3 Comunicaciones escritas internas

2.4 Actividades: la comunicación escrita

3 Aplicaciones y medios informativos

3.1 El correo electrónico

3.2 La agenda electrónica

3.3 Procesador de texto

3.4 Actividades: aplicaciones y medios informativos

3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2

3.6 Cuestionario

 

 

MÁS INFORMACIÓN:

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