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¿Qué te ofrecemos?
Curso on-line de creación de Habilidades Directivas de 120 horas de duración.
Método 100% interactivo para dinamizar el aprendizaje. Aprendizaje didáctico y progresivo al ritmo que marcas tú.
El objetivo de este curso es conocer el proceso de facilitar procedimientos e instrumentos para la mejora del trabajo en equipo de los profesionales.
Adquirir técnicas de organización del trabajo administrativo que determinan la eficacia, eficiencia y calidad en los servicios públicos.
Conocer la importancia de la planificación y delegación de tareas.
Desarrollar los conocimientos y entrenar en las habilidades necesarias para desempeñar con eficacia los roles de participante y coordinador en las reuniones.
Optimización del funcionamiento de los equipos de trabajo.
La importancia de las relaciones humanas en el entorno de trabajo consiguiendo herramientas para aumentar, seleccionar y motivar adecuadamente al personal.
Índice didáctico:
1. LA COMUNICACIÓN
La Comunicación
El Proceso de Comunicación 3
La Estructura del Mensaje 4
Fuentes de Información 6
Barreras en la Comunicación 7
Canales, Medios, Flujos y Redes 9
La Repercusión de la Personalidad 11
Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación 14
Lo que hemos aprendido 16
Autoevaluación 17
Actividades 18
La Comunicación en la Empresa
Las Cuatro P’s de la Comunicación 23
La Comunicación Oral 25
La Comunicación Escrita 27
La Comunicación Verbal Directa 30
La Comunicación Verbal Indirecta 35
Lo que hemos aprendido 38
Autoevaluación 39
Actividades 40
La Comunicación No Verbal
El Lenguaje No Verbal 43
El Lenguaje Corporal 43
La Sonrisa 48
El Miedo 48
Nuestra Imagen 50
Lo que hemos aprendido 51
Autoevaluación 52
Actividades 53
2. DIRECCIÓN DE GRUPOS
La Dirección de Reuniones
La Autoestima en la Comunicación a Grupos 57
Presentaciones en Grupo 58
El Entorno de Reuniones 61
El Protocolo 63
Lo que hemos aprendido 67
Autoevaluación 68
Actividades 69
Los Grupos de Trabajo
El Comportamiento en la Organización 73
Estilos Directivos 74
La Comunicación Interna de la Empresa 75
La Delegación 77
Lo que hemos aprendido 79
Autoevaluación 80
Actividades 81
La Negociación
Factores que Debemos Dominar 85
La Asertividad 86
La Empatía 87
Escucha Activa 88
La Persuasión 89
Tratamiento de Quejas y Objeciones 90
Lo que hemos aprendido 92
Autoevaluación 93
Actividades 94
3. CAPACIDADES DIRECTIVAS
El Liderazgo
Introducción al Liderazgo 97
Teorías de Liderazgo 97
Enfoques de Contingencia 100
Lo que hemos aprendido 102
Autoevaluación 103
Actividades 104
La Motivación en el Trabajo
Ideas Generales de Motivación 107
La Postura Personal 108
Teorías de la Motivación 108
Técnicas para Motivar 112
Lo que hemos aprendido 114
Autoevaluación 115
Actividades 116
El Empleo del Tiempo
Programar el Tiempo de Comunicación 119
La Precisión a la Hora de Comunicar 121
Los Imprevistos 122
Lo que hemos aprendido 123
Autoevaluación 124
Actividades 125
Más información:
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